Terma dan Syarat ez8 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Malaysia

Dalam Terma dan Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud yang dinyatakan di bawah ini melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "ez8" / "kami" / "platform" — merujuk kepada platform permainan dalam talian ez8 yang beroperasi di ez8.pw dan semua subdomainnya.
• "Pengguna" / "Ahli" / "anda" — merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar atau menggunakan perkhidmatan ez8.
• "Akaun" — merujuk kepada akaun pengguna yang didaftarkan di platform ez8.
• "Dana" — merujuk kepada wang yang didepositkan ke dalam atau disimpan dalam akaun ez8 pengguna.
• "Bonus" — merujuk kepada sebarang kredit promosi, putaran percuma, cashback atau insentif lain yang diberikan oleh ez8 kepada ahli.
• "Permainan" — merujuk kepada semua permainan yang tersedia di platform ez8 termasuk slot, pertaruhan sukan, bingo dan lain-lain.
• "Keperluan Pertaruhan" — merujuk kepada jumlah pertaruhan yang mesti diselesaikan sebelum bonus boleh ditukar atau dikeluarkan.
• "KYC" — merujuk kepada proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) yang memerlukan pengesahan identiti ahli.

2.1 Syarat Umur

Platform ez8 adalah untuk individu dewasa sahaja. Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan ez8. Dengan mendaftar, anda mengesahkan bahawa anda memenuhi syarat umur minimum ini. ez8 berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa dan untuk menutup akaun mana-mana pengguna yang didapati tidak memenuhi syarat umur.

2.2 Satu Akaun Per Pengguna

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun ez8 sahaja. Ini termasuk satu akaun per individu, per alamat IP, per alamat peranti, per alamat e-mel dan per alamat kediaman. Pengguna yang cuba mendaftar akaun tambahan — sama ada untuk diri sendiri atau untuk orang lain — akan menghadapi risiko penangguhan semua akaun berkaitan dan perampasan semua dana dan bonus di dalamnya.

2.3 Maklumat Pendaftaran

Anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini semasa proses pendaftaran. ez8 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kelewatan yang berpunca daripada maklumat yang tidak tepat yang diberikan oleh pengguna. Anda mesti mengemaskini maklumat akaun anda sekiranya berlaku sebarang perubahan.

3.1 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan semua maklumat log masuk akaun ez8 anda. ez8 tidak akan bertanya kata laluan anda melalui e-mel, telefon atau live chat. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan ez8 dengan segera.

3.2 Proses Pengesahan Identiti (KYC)

ez8 mempunyai proses KYC yang bersepadu untuk memastikan keselamatan semua ahli dan memenuhi keperluan pematuhan. Anda mungkin diminta untuk mengemukakan dokumen pengenalan diri yang sah sebelum pengeluaran pertama atau pada bila-bila masa yang difikirkan perlu oleh ez8. Dokumen yang biasanya diperlukan termasuk kad pengenalan, bil utiliti atau penyata bank sebagai bukti alamat.

3.3 Penutupan Akaun atas Permintaan

Anda boleh meminta penutupan akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan ez8. Sebelum akaun ditutup, semua syarat pengeluaran yang tertunggak mesti diselesaikan terlebih dahulu. Baki dana yang sah akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran asal.

4.1 Deposit

Deposit boleh dibuat melalui kaedah pembayaran yang disokong oleh ez8 termasuk FPX, Touch 'n Go, Boost, GrabPay dan DuitNow QR. Semua deposit adalah segera kecuali berlaku gangguan teknikal di pihak pemproses pembayaran. Jumlah deposit minimum dan maksimum ditetapkan mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.

4.2 Pengeluaran

Pengeluaran diproses dalam masa 1–3 hari bekerja setelah permohonan diterima dan disahkan. Syarat-syarat berikut mesti dipenuhi sebelum pengeluaran diluluskan:

• Proses KYC mesti selesai dan akaun mesti disahkan sepenuhnya.
• Semua syarat keperluan pertaruhan untuk sebarang bonus yang diterima mesti dipenuhi.
• Pengeluaran mesti dibuat ke akaun bank atau e-dompet atas nama yang sama dengan pemilik akaun ez8.
• Tiada sebarang aktiviti mencurigakan atau pertikaian yang belum diselesaikan dalam akaun.

4.3 Had Pengeluaran

ez8 menetapkan had pengeluaran harian, mingguan dan bulanan yang boleh berubah mengikut tahap akaun pengguna. Had pengeluaran semasa boleh disemak dalam panel akaun anda. Pengguna dengan tahap akaun lebih tinggi atau ahli VIP menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi.

ez8 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi berkenaan, serta terma umum yang dinyatakan di sini.

5.1 Keperluan Pertaruhan

Semua bonus wang tunai dan kredit bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan sebelum ianya boleh ditukar menjadi wang tunai yang boleh dikeluarkan. Keperluan pertaruhan untuk setiap jenis bonus adalah berbeza dan akan dinyatakan dengan jelas dalam syarat tawaran promosi berkenaan. Secara umumnya, nilai keperluan pertaruhan dikira berdasarkan jumlah bonus yang diterima didarab dengan gandaan yang ditetapkan.

5.2 Had Kemenangan Bonus

Sesetengah bonus mungkin tertakluk kepada had kemenangan maksimum. Ini bermakna walaupun kemenangan anda melebihi had tersebut, hanya jumlah sehingga had yang ditetapkan sahaja yang boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan. Had kemenangan untuk setiap bonus, jika ada, akan dinyatakan dalam syarat tawaran berkenaan.

5.3 Tempoh Sah Bonus

Semua bonus mempunyai tempoh sah yang terhad dan mesti digunakan dalam tempoh yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan tamat tempoh dan dibatalkan secara automatik. Tempoh sah untuk setiap bonus akan dinyatakan dalam tawaran promosi berkenaan.

Semua permainan di platform ez8 dijalankan mengikut peraturan permainan masing-masing yang boleh disemak dalam bahagian maklumat permainan. Keputusan permainan yang dijana oleh sistem RNG (Random Number Generator) adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.

6.1 Keadilan Permainan

ez8 menggunakan sistem RNG yang disijilkan secara bebas oleh badan audit pihak ketiga untuk memastikan keadilan semua permainan. Sistem RNG kami memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan bebas daripada sebarang manipulasi.

6.2 Kesilapan Teknikal

Dalam kes yang jarang berlaku di mana berlaku kesilapan teknikal yang memberi kesan kepada permainan, ez8 berhak untuk membatalkan atau membetulkan keputusan yang terjejas. Keputusan yang berpunca daripada kesilapan teknikal atau pepijat perisian tidak dianggap sah dan tidak boleh dituntut.

6.3 Gangguan Sambungan

ez8 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat gangguan sambungan internet di pihak pengguna semasa permainan sedang berjalan. Kami mengesyorkan anda memastikan sambungan internet yang stabil sebelum memulakan sesi permainan.

Berikut adalah senarai kelakuan yang dilarang sama sekali di platform ez8. Pelanggaran terhadap mana-mana perkara berikut boleh mengakibatkan penangguhan akaun segera, perampasan dana dan pelaporan kepada pihak berkuasa berkenaan:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan identiti orang lain untuk mendaftar akaun.
• Menggunakan bot, perisian automatik, skrip atau sebarang kaedah bukan manusiawi untuk bermain atau berinteraksi dengan platform.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat, kesilapan teknikal atau kelemahan sistem untuk keuntungan yang tidak adil.
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi hasil permainan (kolusi).
• Menggunakan dana yang diperoleh secara haram untuk deposit (pengubahan wang haram).
• Menipu, membuat tuntutan palsu atau memberikan maklumat yang mengelirukan kepada pasukan ez8.
• Mengancam atau melakukan gangguan terhadap kakitangan sokongan ez8.
• Cuba mengakses sistem atau data ez8 secara tidak sah.

ez8 berhak untuk menangguhkan atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran terhadap mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Pengesyoran berlakunya penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan mengemukakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang yang berkaitan.
• Akaun tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut.

Sekiranya akaun ditangguhkan atas sebab pengesyoran penipuan, ez8 berhak untuk menahan dana dalam akaun sehingga siasatan selesai. Sekiranya penipuan disahkan, dana berkenaan boleh dirampas sepenuhnya.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, ez8 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, berbangkit atau kerugian khas yang timbul daripada penggunaan platform ez8, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat aktiviti permainan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem atau keadaan di luar kawalan ez8.
• Kerugian akibat akses tidak sah yang berpunca daripada kecuaian pengguna dalam menjaga maklumat log masuk.
• Ketidaktepatan maklumat yang diberikan oleh pembekal perkhidmatan pihak ketiga.

Jumlah liabiliti maksimum ez8 kepada mana-mana pengguna dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada nilai dana yang disimpan dalam akaun pengguna berkenaan pada masa tuntutan dibuat.

ez8 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua pengguna. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi dijalankan mengikut Dasar Privasi ez8 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Dengan menggunakan platform ez8, anda bersetuju bahawa ez8 boleh mengumpul dan memproses data peribadi anda untuk tujuan penyediaan perkhidmatan, pengesahan identiti, pencegahan penipuan, pemprosesan pembayaran dan komunikasi perkhidmatan. Data anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

ez8 berhak untuk meminda, mengemaskini atau mengubah Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mematuhi versi terkini Terma dan Syarat yang berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform ez8 selepas sebarang pindaan dibuat akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda dinasihatkan untuk berhenti menggunakan platform dan menutup akaun anda.

Tarikh kuat kuasa versi terkini Terma dan Syarat ini adalah 1 Januari 2026.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform ez8, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami yang sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia dalam aplikasi ez8 dan di laman web ez8.pw
• E-mel Sokongan: [email protected] (paparan teks sahaja)
• Bahasa: Sokongan tersedia dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris

Untuk maklumat lanjut, layari juga bahagian FAQ kami yang mengandungi jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli ez8.